FAQ

 Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en sécurité?

-> Ce site est 100% sécurisé. Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui est en rapport avec le règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (TRUST) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent par ce site.

Et pour terminer, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur La Boutique Tendance est 100% sûr et sécurisé.

Combien de temps en moyenne pour la livraison ?

-> Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs situés en Europe et en Asie. C'est pourquoi les délais de livraison peuvent varier en fonction des produits : environ une à trois semaines, soit un délais de 7 à 17 jours en moyenne.

Les délais peuvent varier selon les pays.

Veuillez nous contactez si vous n’avez pas reçu votre colis après quatre semaines.

Comment suivre mon colis ?

-> Il suffit de rentrer le code de suivi reçu par mail (sous 3 jours) sur ce lien.

PS: si le suivi de votre colis ne s’affiche pas sachez que cela est normal et que votre colis devrait bien avoir été expédié (après 3 jours). Veuillez nous excusez des quelques problèmes techniques que nous rencontrons en ce moment.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Après 7 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.

Comment sont livrés mes produits ?

-> Si un client achète plus d'un produit, ils sont livrés dans différents colis, il est tout à fait possible que les produits arrivent à destination séparément sur des intervalles de temps différents. (Ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours) 

Comment nous contacter ?

-> Il suffit de se rendre sur la page contact et d'envoyer votre message.

Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

-> Absolument, nous pouvons vous livrer partout dans le monde.